Ponuditelj jamči za proizvode u skladu sa zakonodavstvom Republike Slovenije.
REKLAMACIJE I POVRAT ROBE (ODUSTANAK OD UGOVORA)
Prilikom prijave reklamacije sastavlja se reklamacijski zapisnik. Registrirani kupci na Varjene.net mogu podnijeti prigovor elektroničkim putem za svaku narudžbu. Obrazac za podnošenje reklamacije elektroničkim putem dostupan je na korisničkom profilu Varjenje.net, neposredno uz narudžbu.
Neregistrirani (također registrirani) korisnici Varjenje.net mogu podnijeti prigovor jednostavnim ispunjavanjem ovog obrasca za prigovor.
FIZIČKE OSOBE
Kupac odnosno korisnik Varjenje.net (navedeno se odnosi isključivo na fizičke osobe koje kupuju proizvode u svrhe izvan svoje komercijalne djelatnosti) može u roku od četrnaest (14) dana od dana sklapanja ugovora ili kupnje obavijestiti da odustaje od istog. , a da nije morao navesti razlog svoje odluke.
Kupac nema pravo odustati od ugovora u slučaju kupnje čiji je predmet proizvod naručen posebno za određenog kupca, koji zbog svoje prirode nije pogodan za povrat, koji je kvarljiv ili je već istekao. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma preuzimanja robe od strane kupca.
Zahtjev s osobnim podacima i transakcijskim računom za povrat kupoprodajne cijene proizvoda pošaljite na e-mail adresu: info@varjenje.net ili na adresu: Urmat d.o.o., Zagrebška cesta 22, 2000 Maribor sa napomena "povrat robe". Poruka je pravovremena ako je pošiljka predana u roku.
Ukoliko je kupac već primio proizvode i odustaje od ugovora, dužan je primljenu robu vratiti ponuđaču u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Smatra se da je kupac robu vratio na vrijeme ako je poslana prije isteka roka za povrat od 14 dana. Korisnici proizvode mogu vratiti preporučenom poštom na adresu: Urmat d.o.o., Zagrebačka cesta 22, 2000 Maribor, Slovenija.
Jedini trošak koji se tereti kupca u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. Sve već izvršene uplate, zajedno s originalnom poštarinom, bit će vraćene kupcu najkasnije u roku od 14 dana na žiro račun koji navede prilikom povrata proizvoda.
Društvo može, međutim, s fondom 5. Stavak 43d. čl. ZVPot može zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne nudi mogućnost povrata robe namijenjene povratu. Povrat sredstava izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.
Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
Kupac je dužan vratiti proizvode neoštećene i u istoj količini, s originalnim pakiranjem. Nekorištenom robom smatrat će se proizvod koji je pakiran u originalnoj ambalaži, pri čemu ambalaža nije otvarana na način da je oštećena, uklonjena ili preinačena. Roba koja se vraća mora biti opremljena svim elementima pakiranja.
Pokušaj povrata robe koja će očito biti korištena ili oštećen, bit će odbijen i neće se smatrati povratom u skladu s odredbama povrata kupnje na daljinu kako je definirano primjenjivim zakonom.
Za detaljnije informacije o postupku povrata proizvoda, naš odjel za reklamacije dostupan je na +386 2 620 43 71.
PODACI O ODGOVORNOSTI DRUŠTVA ZA MATERIJALNE GREŠKE
Greška je stvarna:
- ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za promet
- ako stvar nema svojstva potrebna za određenu uporabu za koju je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili mu je morala biti poznata
- ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana
- ako je prodavatelj isporučio stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model pokazan samo radi obavijesti.
Prikladnost robe za uobičajenu uporabu procjenjuje se u usporedbi s običnom robom iste vrste i uzimajući u obzir sve izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje je dao prodavatelj ili proizvođač, posebno putem oglašavanja, prezentacije proizvoda ili indikacija na sama roba.
Na odgovornost za stvarne pogreške primjenjuju se odredbe zakona kojim se uređuju obvezni odnosi, ako ovim zakonom nije drukčije određeno.
Potrošač može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. U obavijesti o pogrešci potrošač mora pobliže opisati pogrešku i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl. O nedostatku kupac može obavijestiti prodavatelja osobno, o čemu mu prodavatelj izdaje potvrdu, ili istu dostaviti u trgovinu u kojoj je artikal kupljen ili predstavniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor.
Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka dvije godine od isporuke artikla. Smatra se da je nedostatak na robi već postojao u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke.
Prodavatelj, koji ga je ispravno obavijestio o nedostatku, ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:
- otkloniti nedostatak robe ili
- vratiti dio uplaćenog iznosa razmjerno pogrešci ili
- robu s nedostatkom zamjenjuje novom, besprijekornom ili
- vraća uplaćeni iznos.
U svakom slučaju, potrošač također ima pravo zahtijevati od prodavatelja naknadu štete, a posebice naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i transporta proizvoda, a koja nastane kao posljedica ispunjenja obveza iz prethodnom stavu ovog člana. Prava potrošača iz stavka 1. prestaju protekom dvije godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o stvarnoj pogrešci.
Ako postojanje nedostatka na robi nije sporno, tvrtka mora udovoljiti zahtjevu potrošača što je prije moguće, a najkasnije u roku od osam dana. Tvrtka je dužna pisanim putem odgovoriti na zahtjev potrošača najkasnije u roku od osam dana od primitka istog, ako je osporavano postojanje nedostatka na robi.
PRAVNE OSOBE
Pravne osobe mogu reklamirati količinu i vidljiva oštećenja proizvoda u roku od osam (8) dana od dana primitka robe. Razmatrat će se samo pisani prigovori.
Kupac nema pravo odustati od ugovora u slučaju kupnje čiji je predmet proizvod naručen posebno za određenog kupca, koji zbog svoje prirode nije pogodan za povrat, koji je kvarljiv ili je već istekao. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma preuzimanja robe od strane kupca.
Registrirani kupci Varjenje.net mogu podnijeti prigovor elektroničkim putem za svaku narudžbu. Obrazac za podnošenje reklamacije elektroničkim putem dostupan je na korisničkom profilu Varjenje.net, neposredno uz narudžbu ili popunjavanjem reklamacijske evidencije.
Za sve dodatne informacije u vezi reklamacija na raspolaganju vam je odjel reklamacija, i to na e-mail adresi info@varjenje.net ili na broj telefona 02 620 43 70.
UREDBA O OTPADNOJ ELEKTRIČNOJ I ELEKTRONIČKOJ OPREMI
Otpadna električna i elektronička oprema (OEEO) je zbog svog sastava i sadržaja opasnih komponenti posebna vrsta otpada, zbog čega se mora odvajati od ostalog otpada te pravilno postupati i prerađivati. U tu svrhu obavještavamo vas da staru električnu i elektroničku opremu možete besplatno predati na sabirnim mjestima tvrtke ZEOS d.o.o., koja u naše ime osigurava pravilno postupanje s WEEE. Najbližu i najprikladniju lokaciju OEEO sajma i ostale informacije možete pronaći na poveznici http://www.zeos.si/.
