Vračilo izdelkov

Reklamacije in vračilo blaga (odstop od pogodbe)

Ob prijavi reklamacije se napiše reklamacijski zapisnik. Registrirani kupci na Varjenje.net lahko za vsako naročilo oddajo reklamacijo v elektronski obliki. Obrazec za elektronsko oddajo reklamacij je dostopen na uporabniškem profilu Varjenje.net, in sicer ob naročilu.
 
Neregistrirani (tudi registrirani) kupci Marketa lahko pritožbe in reklamacije sporočijo tudi na e-poštni naslov info@varjenje.net ali na telefon 02 620 43 70

Fizične osebe

Kupec oziroma uporabnik Varjenje.net (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki izdelke kupijo za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) lahko v roku petnajstih (15) dni od dneva sklenitve pogodbe oziroma nakupa sporoči, da od le-tega odstopa, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
 
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri nakupih, katerih predmet je izdelek, ki je bil naročen specifično za določenega kupca, ki zaradi svoje narave ni primeren za vračilo, ki je hitro pokvarljiv ali kateremu je že potekel rok uporabe. Rok začne teči en dan po datumu prevzema blaga kupca.
 
Zahtevek vključno z vašimi osebnimi podatki ter transakcijskim računom za vrnitev kupnine izdelka pošljite na e-naslov: info@varjenje.net ali na naslov: Urmat d.o.o., Zagrebška cesta 22, 2000 Maribor s pripisom »vračilo blaga«. Sporočilo je pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
 
Če je kupec izdelke že prejel in od pogodbe odstopi, mora v 30-ih dneh od sporočila o odstopu od pogodbe prejeto blago vrniti ponudniku. Izdelke lahko uporabniki vrnejo priporočeno po pošti na naslov: Urmat d.o.o., Zagrebška cesta 22, 2000 Maribor.
 
Edini strošek, ki v zvezi z odstopom od pogodbe bremeni kupca, je neposreden strošek vračila blaga. Vsa že opravljena plačila skupaj s prvotno poštnino bomo kupcu povrnili najkasneje v 30 dneh na bančni račun, ki ga navede ob morebitnem vračilu izdelkov.
 
Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov je na voljo naš reklamacijski oddelek, in sicer na telefonsko številko 02 620 43 70.
 
Kupec mora izdelke vrniti nepoškodovane in v nespremenjeni količini, z originalno embalažo. Za nerabljeno blago se bo štel izdelek, ki je zapakiran v originalni embalaži, kjer embalaža ni odprta na način, ki povzroči, da je poškodovana, odstranjena ali spremenjena. Vrnjeno blago mora biti opremljeno z vsemi elementi pakiranja.
 
Poizkus vračila blaga, ki bo očitno rabljeno oz. poškodovano, bo zavrnjen in se ne bo štel kot vračilo v skladu z določili o vračilu blaga pri nakupu na daljavo, kot ga opredeljuje veljavna zakonodaja.
 
Obrazec za vračilo blaga fizičnega kupca je dostopen tukaj.

Pravne osebe

Čas za reklamacije količine in vidnih poškodb izdelkov lahko pravne osebe izvedejo v osmih (8) dneh od dneva prevzema blaga. Upoštevane bodo samo pisno oddane reklamacije.
 
Registrirani kupci Varjenje.net lahko za vsako naročilo oddajo reklamacijo v elektronski obliki. Obrazec za elektronsko oddajo reklamacij je dostopen na uporabniškem profilu Varjenje.net, in sicer ob naročilu.

Neregistrirani uporabniki Marketa lahko reklamacijo blaga oddate tukaj. Prosimo, da izpolnite vsa obvezna polja obrazca.
 
Za vse dodatne informacije glede reklamacij je na voljo reklamacijski oddelek, in sicer na e-poštnem naslovu info@varjenje.net ali ne telefonski številki 02 620 43 70.